Términos del servicio
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la relación contractual entre OZNEROL 2020, S.L., con CIF B27871227 y domicilio en Rúa Simón Bolivar nº 9, Portal A, 36203 Vigo (Pontevedra), que opera bajo la marca comercial MACANA (en adelante, “MACANA” o el “Vendedor”), y los usuarios que adquieran productos a través del Sitio Web www.macanabrand.com (en adelante, los “Clientes”).
1. Aceptación de las Condiciones
La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, así como del Aviso Legal y de la Política de Privacidad. El Cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar.
2. Productos
MACANA comercializa complementos de moda y accesorios. Las características, precios y disponibilidad de cada producto se indican en su correspondiente ficha. Las fotografías y descripciones tienen carácter orientativo; pequeñas variaciones de color o tono no constituirán defecto del producto.
MACANA se reserva el derecho a modificar el catálogo en cualquier momento, así como a retirar productos o limitar las cantidades disponibles.
3. Precios y forma de pago
Los precios indicados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) español al tipo aplicable en cada momento. Los gastos de envío se calculan en el carrito antes de finalizar la compra y se desglosan en el resumen del pedido.
MACANA se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, garantizando que se aplicará al Cliente el precio en vigor en el momento de realizar el pedido.
Métodos de pago admitidos:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay, procesados a través de Shopify Payments.
- PayPal.
Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras, sin que MACANA tenga acceso a los datos completos de la tarjeta del Cliente.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el Cliente debe:
- Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
- Acceder al carrito y revisar los productos, cantidades y precios.
- Introducir los datos de envío y facturación.
- Seleccionar la modalidad de envío y el método de pago.
- Aceptar las presentes Condiciones y confirmar el pedido.
- Realizar el pago a través de la pasarela correspondiente.
Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles del mismo. Este correo constituye el contrato de compraventa entre las partes.
5. Disponibilidad y formalización del contrato
La aceptación del pedido por parte de MACANA está sujeta a la disponibilidad efectiva de los productos. En caso de que un producto no estuviera disponible tras la realización del pedido, MACANA informará al Cliente y procederá al reembolso íntegro del importe abonado en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, en un máximo de 14 días.
6. Envío y entrega
Las condiciones específicas de envío se detallan en la Política de Envíos, que forma parte integrante de las presentes Condiciones. En resumen:
- Zona de envío: España peninsular e Islas Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
- Modalidades: envío estándar a domicilio (5,90 €) y entrega en Oficina Correos o CityPaq (4,50 €). Envío estándar gratuito a partir de 49 € de compra.
- Plazo estimado de entrega: 3 a 6 días laborables desde la confirmación del pago, sin perjuicio de retrasos imputables al transportista.
- Transportista: Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, “TRLGDCU”), el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a soporte@macanabrand.com, pudiendo utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido como Anexo a estas Condiciones (su uso no es obligatorio).
Una vez comunicado el desistimiento, el Cliente dispondrá de 14 días naturales adicionales para devolver el producto en su estado original, sin uso y con su embalaje y etiquetas originales.
Coste del envío de retorno: el coste de la devolución corre a cargo del Cliente, salvo en los supuestos en que el producto sea defectuoso, no conforme con el contrato o erróneo, en cuyo caso MACANA asumirá el coste del envío de retorno.
MACANA reembolsará todos los pagos recibidos (incluidos los gastos de envío inicial, en su caso) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que reciba la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la compra inicial. MACANA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Cliente haya presentado prueba de su devolución.
8. Cambios
Adicionalmente al derecho de desistimiento, MACANA admite cambios por otro producto del mismo valor o superior (abonando la diferencia, en su caso) dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. El procedimiento de cambio se detalla en la Política de Devoluciones.
9. Garantía legal de conformidad
Conforme a la Ley 7/2021, de 27 de abril, los productos disponen de una garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega, sin perjuicio del plazo de prescripción de la acción de cinco (5) años para reclamar la falta de conformidad.
En caso de falta de conformidad del producto, el Cliente podrá optar entre la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, o entre una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, en los términos previstos en los artículos 116 y siguientes del TRLGDCU.
10. Facturación
MACANA emite factura electrónica por todas las ventas realizadas, incluyendo el desglose del IVA correspondiente. La factura se envía al correo electrónico facilitado por el Cliente en el pedido. Si el Cliente actúa como empresario o profesional y precisa factura con sus datos fiscales completos, deberá indicarlo en el momento del pedido o solicitarlo a soporte@macanabrand.com.
11. Atención al cliente
Email: soporte@macanabrand.com
Teléfono: +34 682 44 87 29
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h (excluyendo festivos nacionales y locales).
12. Plataforma europea de resolución de litigios en línea
De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al Cliente de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
La dirección de correo electrónico de MACANA a estos efectos es soporte@macanabrand.com.
13. Modificación de las Condiciones
MACANA se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación. En todo caso, al Cliente le serán de aplicación las Condiciones vigentes en el momento de la confirmación de su pedido.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de las mismas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU.